Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes FONEPOOL

Información de Simpack

¿Cómo puedo recargar?

Para revisar tu saldo solo debes marcar #BAL (#225) desde tu teléfono y este aparecerá en tu pantalla.

¿Qué es un simpack ?

un simpack es una sim card (chip celular) de un operador móvil de tu país de destino que al conectarse en un celular desbloqueado te permite llamar a cualquier parte durante tus viajes a costos locales

¿Puedo usar mi simpack en distintos países?

Tu teléfono funcionará de manera local únicamente en el país al que corresponda tu simpack (ejm.: simpack Australia solo funcionará con tarifas locales en Australia), para cobertura de Roaming en otros países consulta la oferta disponible por el operador.

¿Puede funcionar mi celular en otros países?

Para que tu teléfono sea compatible con la mayoría de redes a nivel mundial este debe ser cuatribanda.

¿Qué es un teléfono tribanda o cuatribanda?

Las operadoras GSM en USA, usan las bandas de 850 MHz/1900MHz mientras que en Europa y en la mayor parte del mundo se usan bandas 900MHz/1800MHz. La mayor parte de modelos recientes de celulares son tribanda o cuatribanda y podrán funcionar en la mayor parte del mundo. Un teléfono tribanda es el que distingue 3 de las 4 frecuencias mencionadas, mientras que un cuatribanda distingue las cuatro.

Si no estás seguro si tu teléfono funcionará en tu destino escríbenos

a:informes@fonepool.com con especificaciones del modelo y estaremos gustosos en responder tus preguntas.

¿Cómo sé si mi teléfono está bloqueado?

La manera más sencilla es probando tu nueva Sim card. Si el teléfono la reconoce y se prende normalmente sin pedirte ningún código, es porque está desbloqueado.

¿Cómo desbloquear mi teléfono?

Contacta a tu operador local y pide el código de desbloqueo. Existen además múltiples alternativas en internet como en www.trycktill.com para ayudarte, así como múltiples locales comerciales de telefonía. Para mayor información acerca del tema de desbloqueos consulta nuestra sección de tips & tecnología celular

¿Cómo reviso mi saldo?

¿Cómo Marcar?

¿Cómo envío Mensajes de Texto?

Número de servicio al cliente

Puedo enviar y recibir datos (emails y navegar la web desde mi celular)

¿Cuándo expirará mi tarjeta sim?

¿Cómo reviso mi saldo?